ГБУЗ "МНПЦ наркологии Департамента здравоохранения города Москвы" осуществляет медицинскую деятельность в соответствии с лицензией.
Качество диагностики и лечения, которые осуществляют специалисты центра, соответствует стандартам и порядкам оказания амбулаторной и стационарной медицинской помощи, российским и международным клиническим рекомендациям.
Сроки ожидания медицинской помощи, оказываемой в плановой форме, в том числе сроки ожидания оказания медицинской помощи в стационарных условиях, проведения отдельных диагностических обследований и консультаций врачей- специалистов, в ГБУЗ "МНПЦ наркологии ДЗМ" соответствуют требованиям, установленным в Территориальной программе государственных гарантий.
По итогам проведения опроса пациентов, за 12 мес. 2017 г. обработано 8 910 анкет.
По результатам обработки поступившей из филиалов МНПЦ наркологии информации за отчетный период выявлено следующее:
● В клиническом филиале МНПЦ наркологии №1 прошли анкетирование 3432 человека;
● В клиническом филиале МНПЦ наркологии №2 прошли анкетирование 2083 человека;
● В Клинике МНПЦ наркологии прошли анкетирование 1364 человека;
● В Реабилитационном центре МНПЦ наркологии (филиал в Ступино) прошли анкетирование 334 чел;
● В Детском наркологическом центре МНПЦ наркологии (филиал) прошли тестирование 146 человек;
● 1551 человек прошли анкетирование в филиалах (наркологических диспансерах) МНПЦ наркологии.
● 95,7% больных проходящих стационарное лечение удовлетворенны продолжительностью и качеством лечения;
● 99,2% указали в анкетах на наличие всех необходимых лекарств;
● 91,5% удовлетворены питанием;
● 98,8% выразили удовлетворенность отношением врачей и медицинских сестер;
● 95,4% остались удовлетворенными качеством и полнотой информации.
● 94,5% больных проходящих амбулаторное лечение в наркологических диспансерах;
● 97,8% лиц обращающихся в наркологические диспансеры для прохождения диспансеризаций и для получения справок, оказались удовлетворенными оказанием качества медицинских услуг;
● 60,2% опрошенных отмечали, что в диспансере имеются приспособления для лиц с ограниченными возможностями;
● 96,7% опрошенных при первом обращении в медицинскую организацию сразу записывались на прием к врачу;
● 68,5% записывались на прием в регистратуре, 26,9% записывались у лечащего врача при посещении, 4,6% – по телефону или через интернет;
● 89,45% при получении амбулаторной наркологической помощи остались удовлетворенными качеством и полнотой информации о деятельности медицинской организации.
Всего 8558 человек (96,0%) проходивших лечение в ГБУЗ МНПЦ наркологии и его филиалах остались удовлетворенными качеством оказания медицинских услуг.
Критерии доступности и качества медицинской помощи установлены Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве на 2016 год (стр. 26-29).
