Москва, ул. Люблинская, д. 37/1Горячая линия: +7 (495) 709-64-04Единая справочная амбулаторной службы: +7 (499) 660-20-55
Для слабовидящих

Ответ на вопрос пользователя (# 1506)

# 1506, 2020-08-20 20:00:13

Отзыв:

При посещении диспансера на ул Щербаковская д 57/20, 20/08/2020 г., сотрудники, находящиеся в каб 12, не обращая внимания на посетителей, выясняли между собой отношения с криками и бранью. На просьбу одного из посетителей говорить потише, т.к. не слышно, что ему пытается сказать другой сотрудник диспансера, ему ответили, что "У вас проблемы с ушами, можем только посочувствовать". Поведение сотрудников каб 12 вызывающе хамское, распущенное. Более того, совершенно спокойно хамят посетителям, явно понимая свою безнаказанность! Как такое вообще допустимо? И это кабинет платных услуг! Как можно психически неуравновешенных сотрудников допускать к работе с людьми?

Марина

Ответ:

Уважаемая Марина,

ГБУЗ "МНПЦ наркологии ДЗМ" рассмотрел Ваше обращение, поступившее на сайт учреждения.

В филиале (наркологическом диспансере) № 4 ГБУЗ "МНПЦ наркологии ДЗМ" была проведена служебная проверка, взяты письменные объяснения у медицинских регистраторов, которые работали 20.08.2020г.

Медицинскому персоналу регистратуры, в том числе медицинским регистраторам кабинета по оказанию платных медицинских услуг, строго указано на необходимость решать возникающие конфликтные рабочие ситуации с соблюдением принципов медицинской этики.

Для формирования доброжелательного отношения к посетителям наркологического диспансера еженедельно проводятся групповые и индивидуальные занятия и беседы с медицинскими работниками по профилактике конфликтных ситуаций и соблюдению принципов медицинской этики и деонтологии.

Заведующему филиалом (наркологическим диспансером) № 4 ГБУЗ "МНПЦ наркологии ДЗМ" дано указание усилить контроль за деятельностью медицинских регистраторов и соблюдением всеми сотрудниками диспансера принципов медицинской этики и деонтологии.

С уважением, МНПЦ наркологии

См. также
Разделы
Отзывы

Обратная связь
ДЕПАРТАМЕНТ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

МОСКОВСКИЙ НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР НАРКОЛОГИИ
109390, г. Москва, ул. Люблинская, д. 37/1,
+7 (499) 660-20-56, mnpcn@zdrav.mos.ru