Департамент здравоохранения города Москвы
горячая линия
Московский научно-практический центр наркологии
+7 495 709-64-04

Контакты

Главная страница » Лицам, нуждающимся в лечении, и родственникам » ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ...

ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ

ГБУЗ «МНПЦ наркологии  Департамента здравоохранения города Москвы» осуществляет медицинскую деятельность в соответствии с лицензией.

Качество диагностики и лечения, которые осуществляют специалисты центра, соответствует стандартам и порядкам оказания амбулаторной и стационарной медицинской помощи, российским и международным клиническим рекомендациям.

Сроки ожидания медицинской помощи, оказываемой в плановой форме, в том числе сроки ожидания оказания медицинской помощи в стационарных условиях, проведения отдельных диагностических обследований и консультаций врачей- специалистов, в ГБУЗ «МНПЦ наркологии ДЗМ»  соответствуют требованиям, установленным в Территориальной программе государственных гарантий.

По итогам проведения опроса пациентов, за 12 мес. 2016 г. обработано 12767 анкет.  
По результатам обработки поступившей из филиалов МНПЦ наркологии информации за отчетный период выявлено следующее:

  • В клиническом филиале МНПЦ наркологии №1 прошли анкетирование 4348 человек;
  • В клиническом филиале МНПЦ наркологии №2 прошли анкетирование 2237 человек;
  • В Клинике МНПЦ наркологии прошли анкетирование 2044 человек;
  • В Реабилитационном центре МНПЦ наркологии (филиал в Ступино) прошли анкетирование 104 чел;
  • В Детском наркологическом центре МНПЦ наркологии (филиал) прошли тестирование 48 человек;
  • 3986 человек прошли анкетирование в филиалах (наркологических диспансерах) МНПЦ наркологии.

 

  • 87,5% больных проходящих стационарное лечение удовлетворенны продолжительностью и качеством лечения;
  • 94,7% указали в анкетах на наличие всех необходимых лекарств;
  • 81% удовлетворены питанием;
  • 89% выразили удовлетворенность отношением врачей и медицинских сестер;
  • 88,5% остались удовлетворенными качеством и полнотой информации.

 

  • 92,8% больных проходящих амбулаторное лечение в наркологических диспансерах;  
  • 95%  лиц обращающихся в наркологические диспансеры для прохождения диспансеризаций и для получения справок, оказались удовлетворенными оказанием качества медицинских услуг;
  • 58% опрошенных отмечали, что в диспансере имеются приспособления для лиц с ограниченными возможностями;
  • 87% опрошенных при первом обращении в медицинскую организацию сразу записывались на прием к врачу;
  • 77% записывались на прием в регистратуре, 13% - по телефону или через интернет;
  • 74,5% при получении амбулаторной наркологической помощи остались удовлетворенными качеством и полнотой информации о деятельности медицинской организации.

Всего 11554 человек (90,5%) проходивших лечение в ГБУЗ МНПЦ наркологии и его филиалах остались удовлетворенными качеством оказания медицинских услуг.

Критерии доступности и качества медицинской помощи установлены Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в городе Москве на 2016 год (стр. 26-29)

 
Департамента здравоохранения города Москвы
Московский научно-практический центр наркологии
109390, г. Москва, ул. Люблинская, д. 37/1,
mnpcn@zdrav.mos.ru
горячая линия: +7 495 709-64-04
телефон: +7 (495) 660-20-56